Políticas de Compra de Trufha Marca de Moda Sostenible

1. Condiciones Generales

• Todos los productos vendidos son de segunda mano, seleccionados cuidadosamente para garantizar calidad y buen estado.
• Cada prenda es única, por lo que la disponibilidad es limitada y puede variar.

2. Precios y Pagos

• Los precios de los productos están indicados en nuestra tienda online y física.
• Aceptamos todos los medios de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos electrónicos.
• Todos los pagos deben ser efectuados en el momento de la compra.

3. Envíos y Entregas

• Realizamos envíos a todo el país por pagar, que significa que usted paga el servicio de envio en el momento que recibe el paquete, a nosotros solo nos paga las prendas. A través de las empresas Starken, Chilexpress YCorreos chile
• Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del comprador, pero generalmente oscilan entre 3 y 7 días hábiles.
• Ofrecemos la opción de retiro en tienda para quienes deseen recoger su pedido en nuestra tienda física en Quilpué.

4. Devoluciones y Cambios

• Dado que trabajamos con prendas de segunda mano, todas las ventas son finales. No existen cambios o devoluciones. Los productos de nuestra tienda web www.trufha.cl se vende en la condición que aparece en las fotos publicadas en la página del producto. Cada prenda es revisada cuidadosamente para asegurarnos de que tenga la condición mostrada en las imágenes. Esta política forma parte de la ley 19496 SERNAC.

5. Garantía de Calidad

• Nos comprometemos a ofrecer productos en excelente estado, sin embargo, es posible que algunas prendas presenten ligeros signos de uso debido a su naturaleza de segunda mano.
• Describimos cada artículo lo más detalladamente posible y proporcionamos fotografías de alta calidad para ayudar en la toma de decisiones de compra.

6. Protección de Datos

• La información personal de nuestros clientes es confidencial y se utilizará exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.
• No compartiremos ni venderemos la información personal a terceros sin el consentimiento expreso del cliente.

7. Atención al Cliente

• Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier consulta o resolver problemas relacionados con su compra.
• Pueden contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@trufha.com o nuestro número de whatsapp +56958319027

8. Medios de Venta de Trufha

Los medios de venta disponibles son:

1. Tienda física: Ubicada en Porvenir 1638, Quilpué.
2. Medios digitales: A través de las páginas web oficiales www.trufha.com y www.trufha.cl.
3. Pagos online: Se aceptan pagos mediante Webpay de Transbank o transferencias a la razón social de la tienda. En la tienda física se aceptan pagos a través de Compraquí.

Estos son los únicos medios de venta oficiales de Trufha para la comercialización de sus productos. Toda venta realizada fuera de estos puntos no es responsabilidad de Trufha. Es responsabilidad del comprador informarse adecuadamente sobre el lugar de compra para evitar estafas y/o engaños.

A continuación, consejos para una compra segura que te da  Trufha

Medidas de Seguridad para No Caer en Estafas al Comprar Online

1. Verificar la autenticidad del sitio web:

• Asegúrate de que la URL del sitio web comience con «https://» y de que haya un ícono de candado en la barra de direcciones.
• Comprueba que el sitio web sea el oficial de la tienda. En el caso de Trufha, las páginas web oficiales son www.trufha.com y trufha.cl.

2. Utilizar métodos de pago seguros:

• Emplea métodos de pago conocidos y confiables como Webpay de Transbank o transferencias bancarias directas a la razón social de la tienda.
• Evita realizar pagos a través de métodos no oficiales o desconocidos.

3. Revisar las políticas de devolución y garantía:

• Asegúrate de leer y entender las políticas de devolución, cambio y garantía antes de realizar la compra.
• Un sitio confiable siempre tendrá políticas claras y accesibles para los clientes.

4. Verificar la información del vendedor:

• Revisa la información de contacto y dirección física de la tienda.
• En el caso de Trufha, la tienda física está ubicada en Porvenir 1638, Quilpué.

5. Consultar opiniones y valoraciones:

• Investiga y lee opiniones de otros compradores sobre la tienda y los productos que deseas adquirir.
• Utiliza sitios de reseñas y foros de confianza para obtener una idea de la reputación del vendedor.

6. Proteger tus datos personales:

• No compartas información personal o financiera innecesaria.
• Asegúrate de que el sitio web tenga una política de privacidad clara y de que proteja tus datos.

7. Mantener tus dispositivos seguros:

• Utiliza un antivirus y mantén tu sistema operativo y navegadores actualizados.
• Evita realizar compras desde redes Wi-Fi públicas o no seguras.

8. SER CAUTELOSO CON OFERTAS DEMASIADO BUENAS:

• Desconfía de ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad. Los precios extremadamente bajos pueden ser una señal de alerta.

9. Confirmar la identidad del sitio a través de canales oficiales:

• Si tienes dudas sobre la autenticidad del sitio, contacta directamente con el servicio de atención al cliente de la tienda.

Siguiendo estas medidas de seguridad, puedes minimizar el riesgo de caer en estafas al comprar online y disfrutar de una experiencia de compra más segura y satisfactoria. Son los consejos que te da trufha

9. Política de Sostenibilidad

• En Trufha, nos esforzamos por operar de manera sostenible, reduciendo nuestro impacto ambiental mediante prácticas de reciclaje y reutilización.

Promovemos una moda consciente y responsable, incentivando a nuestros clientes a ser parte del cambio hacia un consumo más sostenible.

Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros y agradecemos tu apoyo a la moda sostenible.